{"id":18499,"date":"2024-11-06T01:40:46","date_gmt":"2024-11-06T01:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tfe.agency\/?p=18499"},"modified":"2024-11-06T01:40:47","modified_gmt":"2024-11-06T01:40:47","slug":"boost-your-marketplace-performance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tfe.agency\/es\/boost-your-marketplace-performance\/","title":{"rendered":"Aumente el rendimiento de su mercado"},"content":{"rendered":"

En el competitivo panorama actual del comercio electr\u00f3nico, mantenerse al tanto de la salud de su cuenta en los mercados es esencial. Plataformas como Amazon, Bol, Kaufland y Metromakro utilizan m\u00e9tricas de vendedor para evaluar el rendimiento y garantizar la calidad a los clientes. Un perfil s\u00f3lido de la salud de la cuenta no s\u00f3lo ayuda a aumentar la visibilidad y la confianza de los clientes, sino que tambi\u00e9n protege contra la suspensi\u00f3n de la cuenta y las sanciones.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la salud de las cuentas?<\/h3>\n\n\n\n

La salud de la cuenta abarca indicadores clave de rendimiento (KPI) que miden la eficacia de su tienda, la satisfacci\u00f3n del cliente y la fiabilidad operativa. La supervisi\u00f3n de estos KPI le ayuda a garantizar un funcionamiento fluido del mercado y una reputaci\u00f3n positiva.<\/p>\n\n\n\n

EJEMPLO 1: AMAZON<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Por qu\u00e9 es importante la salud de las cuentas<\/h3>\n\n\n\n
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  • Mayor visibilidad<\/strong>: Las cuentas de alto rendimiento suelen recibir mejores clasificaciones, lo que puede traducirse en una mayor visibilidad y ventas.<\/li>\n\n\n\n
  • Confianza del cliente<\/strong>: Un historial de resultados s\u00f3lido mejora su reputaci\u00f3n e influye en las decisiones de los clientes.<\/li>\n\n\n\n
  • Menor riesgo de suspensi\u00f3n de la cuenta<\/strong>: La supervisi\u00f3n de la salud de su cuenta le protege contra posibles sanciones, interrupciones y p\u00e9rdidas de negocio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    M\u00e9tricas clave a vigilar<\/h4>\n\n\n\n
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    • Cantidad vendida<\/strong>: Realiza un seguimiento del n\u00famero de productos vendidos en un periodo determinado. Supervisar la cantidad de ventas ayuda a identificar las tendencias estacionales, prever las necesidades de inventario y optimizar la gesti\u00f3n de la cadena de suministro.<\/li>\n\n\n\n
    • Tiempo de respuesta del vendedor<\/strong>: Mide el tiempo que se tarda en responder a las consultas o quejas de los clientes. Las respuestas r\u00e1pidas mejoran la satisfacci\u00f3n del cliente y reducen los comentarios negativos.<\/li>\n\n\n\n
    • Puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n del cliente (CSAT)<\/strong>: Un KPI cr\u00edtico que refleja la felicidad de los clientes con sus productos o servicios, a menudo recogido a trav\u00e9s de encuestas posteriores a la compra. Unas puntuaciones CSAT elevadas pueden conducir a una mejor clasificaci\u00f3n y a la repetici\u00f3n de los clientes.<\/li>\n\n\n\n
    • Tasa de retorno<\/strong>: Realiza un seguimiento del porcentaje de art\u00edculos devueltos. Un alto porcentaje de devoluciones puede indicar problemas con la calidad de los productos o descripciones enga\u00f1osas, lo que impulsa las mejoras necesarias.<\/li>\n\n\n\n
    • Tasa de conversi\u00f3n<\/strong>: Mide cu\u00e1ntos visitantes completan una compra. Una tasa de conversi\u00f3n m\u00e1s alta suele reflejar listados de productos eficaces, descripciones precisas y esfuerzos de marketing atractivos.<\/li>\n\n\n\n
    • Tasa de rotaci\u00f3n<\/strong>: Indica la rapidez con la que los clientes dejan de comprar en un plazo determinado. Un churn elevado sugiere problemas de fidelidad o satisfacci\u00f3n de los clientes, que es necesario abordar.<\/li>\n\n\n\n
    • Tasa de retenci\u00f3n<\/strong>: Inversa de la rotaci\u00f3n, esta m\u00e9trica muestra el porcentaje de clientes que repiten. Unas tasas de retenci\u00f3n elevadas indican una fuerte fidelidad de los clientes y una satisfacci\u00f3n constante.<\/li>\n\n\n\n
    • Cumplimiento de la pol\u00edtica de productos: <\/strong>Se refiere al cumplimiento de las normas y directrices espec\u00edficas establecidas por Amazon en relaci\u00f3n con los productos que los vendedores listan y venden en la plataforma. Estas pol\u00edticas est\u00e1n dise\u00f1adas para garantizar que todos los productos cumplen ciertas normas de seguridad, legalidad y calidad, y que se representan con precisi\u00f3n a los clientes.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
    • Cumplimiento de otras normativas:<\/strong> Dependiendo de la categor\u00eda del producto, puede haber normativas adicionales a seguir.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Ejemplo de control operativo<\/strong>: <\/p>\n\n\n\n

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      \"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

      Ventajas para los vendedores que operan en varios canales<\/h3>\n\n\n\n
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      1. Supervisi\u00f3n simplificada<\/strong>: La gesti\u00f3n de m\u00faltiples plataformas puede resultar abrumadora, pero la supervisi\u00f3n de la salud de la cuenta ayuda a consolidar los datos de rendimiento en todos los canales. En lugar de hacer malabarismos con diferentes paneles, los vendedores pueden obtener una visi\u00f3n hol\u00edstica de su rendimiento desde un \u00fanico lugar, ahorrando tiempo y reduciendo la complejidad.<\/li>\n\n\n\n
      2. Ganar la caja de la compra<\/strong>: Muchos marketplaces, como Amazon, disponen de una Buy Box que aumenta significativamente la visibilidad y el potencial de ventas. Optimizar la salud de su cuenta y las m\u00e9tricas de rendimiento aumenta sus posibilidades de ganar la Buy Box en varios canales, posicionando sus productos como las mejores opciones para los clientes.<\/li>\n\n\n\n
      3. Impulse su presencia en el mercado<\/strong>: Una s\u00f3lida puntuaci\u00f3n de salud de la cuenta aumenta su credibilidad, lo que, a su vez, puede mejorar la visibilidad en m\u00faltiples mercados. Dominar y mantener estas m\u00e9tricas ayuda a amplificar la presencia de su marca, lo que conduce a un mayor alcance y reconocimiento en todos los canales.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Consejos para mantener una cuenta saneada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
          \n
        1. Seguimiento diario<\/strong>: Convierta en una rutina la comprobaci\u00f3n de su tablero de mandos para abordar los problemas con prontitud.<\/li>\n\n\n\n
        2. Establecer alertas autom\u00e1ticas<\/strong>: Utilice las alertas para mantenerse al d\u00eda de los cambios o umbrales significativos de los KPI.<\/li>\n\n\n\n
        3. Comunicaci\u00f3n eficaz con los clientes<\/strong>: Garantice respuestas puntuales para mantener altos \u00edndices de satisfacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
        4. Gesti\u00f3n optimizada del inventario<\/strong>: Equilibre la oferta y la demanda para minimizar las roturas de stock y las devoluciones excesivas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Conclusi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

          Dar prioridad a la salud de la cuenta mediante la supervisi\u00f3n peri\u00f3dica de los KPI no s\u00f3lo garantiza el cumplimiento de las normas del mercado, sino que tambi\u00e9n mejora la experiencia del cliente, ayud\u00e1ndole a construir un negocio sostenible y rentable en mercados como Amazon, Bol, Kaufland y Metromakro, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

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          In today\u2019s competitive e-commerce landscape, staying on top of your account health on marketplaces is essential. Platforms like Amazon, Bol, Kaufland, and Metromakro use seller metrics to assess performance and ensure quality for customers. A strong account health profile not only helps increase visibility and customer trust but also shields against account suspension and penalties. […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":18505,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[1,93],"tags":[195,194,168,176,175,166,164,174],"class_list":["post-18499","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-knowledge-base","tag-accounthealth","tag-boost","tag-brands","tag-entry","tag-europe","tag-futureofecommerce","tag-marketplaces","tag-requeriments"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tfe.agency\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tfe.agency\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tfe.agency\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tfe.agency\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tfe.agency\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18499"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.tfe.agency\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18499\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18503,"href":"https:\/\/www.tfe.agency\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18499\/revisions\/18503"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tfe.agency\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18505"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tfe.agency\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18499"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tfe.agency\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18499"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tfe.agency\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}